爷爷会不会怎么样？”

“不会的不会的。”冉墨安慰着她。

“不行我要回去看我爷爷。”秦妩站起就走。

“我跟你一起去。”冉墨说。

两人刚匆匆步出公司大门，秦妩又接到一个电话，这次是心虚的售后：“秦姐，又有两起售后被判了，都是因为质量问题退货，我们还是输了。”

网站的规则是一个月内退款纠纷率超过0.1，或者超过六笔，店铺就会被降权处理，售后还说，实体店也有纠纷，还被投诉到了工商。

秦妩真是气得够呛，但是她爷爷这样，她不能不去看。

她对冉墨说：“冉墨，我先自己回家，你先帮我处理掉这些事情。”

“啊？”

“你帮我，我现在没精力管这些事，但是这些事不能不解决。”她道：“冉墨，我把我一手创立的公司现在交给你，你帮下我，我相信你。”

“好。”冉墨马上说：“你先回家，等我处理完了，我也会马上赶回去。”

74、第七十三件衣服

冉墨虽然心里担心， 但也知道如果店铺降权，那对一家网店来说堪称是灭顶之灾，假如网店倒了， 那依托网店而生的实体店会如何，结果不言而喻。

首先， 他召集全公司开会， 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在，都松了一口气，因为如果是秦妩的话，他们肯定卷铺盖走人， 但是冉墨狄温柔得多， 以前秦妩对他们比较严苛的话，冉墨还会帮他们说情， 所以这会刚开始开的风格， 就挺轻松随意的。

但是冉墨没笑， 他本来以前在公司一直是面带笑容的， 但今天偏偏一副特别严肃的样子， 他相貌清俊，严肃的时候，就可以说是清冷了， 会上所有人渐渐都停了说话， 都不吱声了。

冉墨看大家都安静了，他说：“我们现在有五笔售后纠纷，再来一笔就直接降权了， 我想问问售后部经理，你对这个有什么看法？”

售后部经理也很年轻，他辩解说：“冉哥，这也不是大家的错，谁会知道那一批次货会有问题？大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”

冉墨冷笑：“出现售后问题，你们首先想的是客户又来讹诈了，是客户养活了我们整家公司，你们不仅不把客户当上帝，还把客户当敌人，总是这种心理，你们不出问题，谁出问题？”

售后部经理这才发现，冉墨斥责起人来的时候，气场不比秦妩差，他心知这次可能不好，但还是小声辩解着：“这真不是我们售后部的责任，业务部更有责任，如果不是他们在质检这块疏忽，也不至于这样。”

业务部反应也很大：“我们哪知道小柳会干这种事，再说了，售后如果处理好了，及时报告的话，哪会出现五笔投诉纠纷？”

冉墨听着他们互相疯狂甩锅，他都气笑了：“现在是你们互相推卸责任的时候吗？一有问题就互相甩锅，你们能有点责任心么？”

售后部和业务部都低头不说话了。

冉墨面无表情：“售后部对这次疏忽难辞其咎，对于客户的态度更加难辞其咎，我已经决定开掉整个售后部，你们去财务那边领了这个月工资就走吧。”

整个会场瞬间都愣了。

冉墨开除了整个售后部，就算是秦妩，她以前处理员工，也没这么严苛过。

售后部经理反应很大：“冉哥，这是不是有点过分了？”

“过分吗？你们给公司造成这么大的危机，我不觉得过分。”

“但是至于开除整个售后部吗？你可以罚款，可以处分，不至于整个开除吧。”

“我开除你们，一方面是因为你们售后部给公司造成损失，另一方面，我发现你们态度严重有问题，我再说一遍顾客是上帝，不是敌人，顾客来找售后，你们应该积极解决问题，而不是一上来就各种觉得她在讹诈。”

售后部经理还在垂死挣扎：“但业务部呢？这不公平。”

“我下面会说到业务部。”冉墨看向业务部那名犯错的女员工，这也是个让人头疼的货，平时就喜欢偷懒，能不干活就不干活，能把活推给其他人就推，招聘时说得天花乱坠，试用期时也还算正常，一过试用期就跟祖宗一样，秦妩早就想开除她了，可是没想到正要开除的时候，人家说她怀孕了。

秦妩都怀疑她是听到风声了所以怀孕，秦妩没办法，只好把她留了下来。

冉墨对那女员工道：“业务部这位员工同样给公司造成巨大损失，公司会决定一起开除。”

女员工跳了起来：“你不能开除我，我怀孕了。”

“谁说怀孕了就不能开除你？”

“劳动法规定的。”女员工理直气壮：“劳动法规定不能辞退孕妇。”

“我提醒你，这个前提是，无过错。”冉墨说：“要不要我给你普及下劳动法？劳动法第三十九条，严重违反公司的规章制度的、严重失职给公司造成重大损