她咨询了业务人员，到时候能不能把宽带移到新小区，业务人员信誓旦旦，承诺可以搬迁，差点对天发誓。
李婶选择相信了他，但当新房子装修好，准备入住的时候，对方说无法搬迁，正在与物业积极协商，很快就会开通。
一等就是两个月。
长城宽带方面一直推诿，李婶感觉受到了欺骗，就联系了宽带客服，那边也推推拖拖。
拖拉了半个多月，李婶说要去他们营业厅去闹，他们这才给出了解决方案，暂时停掉宽带，再把他的账号卖出去，到时候退钱。
李婶才用了半年，他们居然说只退一百块，这让李婶心里极为不爽。
长城宽带的工作人员给出了解释，当时没收安装费，现在要退款，必须要收安装费。
李婶自然不愿意，问题又不出在他身上，再次僵持了下来，李婶与业务人员，以及客服都无法沟通。
宁飞扬见到李婶哭哭啼啼，最后提供了一个办法，让她把证据拍照，电话录音，威胁长城宽带的客服，说再不解决，就投诉到工信部邮箱。
牛气哄哄的客服，以及业务人员慌了神，下午打的电话，晚上就退款了。
宁飞扬对这家宽带没有任何好感，而廖强这个热心的学长，拿的就是长城宽带的单子，肯定是想忽悠新人，赚取高额的费用。
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